Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wq88

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng, trò chơi, sảnh cá cược thể thao, sòng bài trực tuyến, xổ số, ứng dụng di động và nội dung khác được cung cấp thông qua nền tảng wq88.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên wq88.cam.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản wq88 của Người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (bonus) được ghi nhận riêng.
• "Cược": Bất kỳ khoản tiền nào mà Người dùng đặt vào trò chơi, trận đấu hoặc sự kiện bất kỳ thông qua Dịch vụ.
• "Bonus / Khuyến mãi": Các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí, hoàn tiền hoặc ưu đãi khác do wq88 cấp cho Người dùng theo chính sách từng thời kỳ.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần Người dùng phải sử dụng số tiền bonus hoặc tiền gửi để cá cược trước khi được phép rút tiền thưởng ra ngoài.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của wq88, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. wq88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực pháp lý nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, người thân trực hệ hoặc đại lý của wq88 hay các đối tác cung cấp dịch vụ cho wq88.
• Tự nguyện đăng ký với mục đích giải trí cá nhân, không vì bất kỳ mục đích thương mại, gian lận hay rửa tiền nào.

Mỗi Người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên hệ thống wq88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng email khác, số điện thoại khác, hoặc nhờ người khác đăng ký hộ) đều vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Khi đăng ký, Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không sử dụng danh tính của người khác hoặc thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho wq88 nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin đã đăng ký.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

wq88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm quy định tài khoản kép. Số dư trong tài khoản vi phạm sẽ bị xử lý theo Điều 11 của Thỏa thuận này.

Tất cả giao dịch tài chính tại wq88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều kênh khác.

Quy định nạp tiền:

• Tiền gửi phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ của Người dùng đã được xác minh.
• wq88 không chấp nhận tiền gửi từ bên thứ ba, thẻ tín dụng vô danh hoặc bất kỳ nguồn tài chính nào chưa được xác thực danh tính.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tiền gửi thành công thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây. Trong trường hợp chậm trễ, Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh KYC thành công.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xem xét bảo mật.
• wq88 có quyền yêu cầu tài liệu KYC bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng (bonus) chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định khuyến mãi tương ứng.

Mọi cược đặt trên nền tảng wq88 đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận rõ ràng bởi wq88.

• Kết quả của tất cả trò chơi casino được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. wq88 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Kết quả cá cược thể thao được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp kèo được ủy quyền. Tranh chấp kết quả phải gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được đăng tải.
• wq88 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng hoặc gian lận được xác nhận.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm được hiển thị công khai tại giao diện trò chơi tương ứng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. wq88 không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về khoản thua lỗ của Người dùng.

wq88 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại lợi ích thiết thực cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố tại trang khuyến mãi của website.

• Tất cả bonus đều đi kèm điều kiện vòng cược. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút số tiền thưởng ra ngoài.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• wq88 có quyền thu hồi toàn bộ bonus và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi cá cược mang tính đầu cơ thấp rủi ro nhằm đáp ứng vòng cược.
• Thưởng hoàn tiền (cashback) được tính trên số tiền thua thực tế sau khi trừ bonus đã sử dụng. Thưởng hoàn tiền không cộng dồn với các bonus khác trừ khi có thông báo riêng.
• wq88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được cam kết với Người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng Dịch vụ của wq88:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ giả lập hành vi người dùng hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào can thiệp vào hệ thống wq88.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, sai sót tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng của wq88.
• Cố tình thực hiện hoàn lại tiền giao dịch (chargeback) gian lận thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản wq88 cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ ẩn địa chỉ IP để giả mạo vị trí địa lý nhằm mục đích gian lận.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

wq88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hoá bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chi tiết về chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật của wq88.

Người dùng có trách nhiệm:

• Tạo mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ.
• Không đăng nhập tài khoản wq88 từ thiết bị công cộng, mạng WiFi không bảo mật hoặc thiết bị đã bị can thiệp phần mềm.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wq88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

• wq88 không bảo đảm Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.
• wq88 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do quyết định cá cược của Người dùng, bất kể nguyên nhân.
• wq88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do Người dùng vi phạm các điều khoản này, cung cấp thông tin sai hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, wq88 sẽ giải quyết tranh chấp theo chính sách công bằng đã được công bố, tuy nhiên không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh vượt quá số tiền cược gốc bị ảnh hưởng.

wq88 coi việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh và có ý thức.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Cho phép Người dùng tự đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động tạm dừng cược trong phiên đó.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi Dịch vụ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở Người dùng về thời gian đã chơi sau mỗi 60 phút liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ ngay. Thông tin chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ được cung cấp đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

wq88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào được xác định qua hệ thống giám sát nội bộ.
• Không vượt qua được quy trình xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản (không bao gồm bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5 ngày làm việc.

wq88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website wq88.cam với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho Người dùng về những thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên hệ thống. Tuy nhiên, Người dùng có trách nhiệm chủ động kiểm tra Điều khoản này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản mới nhất của Thỏa thuận này. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền dừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 11.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến quốc tế. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa wq88 và Người dùng, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại wq88:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, mô tả rõ vấn đề kèm bằng chứng liên quan. Thời gian phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách của wq88 tiến hành điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 5–10 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Kháng cáo: Nếu Người dùng không đồng ý với phán quyết, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 30 ngày.

wq88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời vì sự hài lòng của Người dùng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và Dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website wq88.cam
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của wq88, hoạt động 24/7
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo, hoạt động 24/7 dành cho người dùng tại Việt Nam

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của wq88 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ tết tại Việt Nam như Tết Nguyên Đán, Giỗ Tổ Hùng Vương và các ngày lễ quốc gia khác. Ngôn ngữ hỗ trợ chính là tiếng Việt.